家保机器人 隐私政策
更新日期：2026年10月30日
生效日期：2026年10月30日
长沙兰雅数据科技有限公司（以下简称“我们”）是“家保机器人”APP（以下简称“本APP”）的运营者。本APP是智能家用摄像头/机器人（以下简称“设备”）的配套控制工具。我们深知个人信息与家庭隐私对你至关重要，尤其是摄像头与麦克风所涉及的环境画面与声音信息。请在使用本APP前仔细阅读本政策，特别是以加粗形式标示的条款。
一、我们收集哪些信息，以及为什么收集
我们遵循最小必要原则，仅收集实现功能所必需的信息。拒绝提供非核心功能所需的信息，不会影响你使用设备控制、实时查看等基础服务。
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 | 是否必需 |
| 账号信息 | 手机号码（用于注册/登录验证） | 创建并识别你的账号，保障设备绑定关系归属于你 | 是（否则无法绑定设备） |
| 设备信息 | 设备型号、设备序列号/SN、固件版本 | 建立APP与设备的配对关系，判断兼容性并推送固件更新 | 是 |
| 网络信息 | Wi-Fi名称（SSID）、IP地址、网络连接状态 | 完成设备配网，维持APP与设备/云端的通信 | 是（配网与远程控制所必需） |
| 摄像头画面 | 设备摄像头采集的实时视频流（仅在设备端与你的手机端之间传输） | 实现“实时查看”功能 | 否（你可以在不开启查看功能时不产生此数据） |
| 麦克风音频 | 手机麦克风采集的语音（双向通话时） / 设备端麦克风采集的环境声音（如你开启对讲） | 实现“双向语音”功能 | 否（仅在你主动发起通话或开启对讲时调用） |
| 录像文件 | 你主动在APP内触发保存的录像片段（如有） | 满足你手动留存特定画面的需求 | 否（仅在你手动操作时生成） |
| 设备操作日志 | 开关机、移动控制指令记录 | 保障设备安全，排查故障 | 是 |
关于摄像头画面的特别说明：实时视频流默认不存储在云端服务器，画面仅在设备与你的手机之间传输，APP关闭或退出查看界面后，该实时流即中断。如果你使用了云存储服务（如适用），该服务的存储期限和费用规则将另行说明。
关于麦克风与摄像头的权限调用时机：我们不会在APP启动时自动申请摄像头或麦克风权限。只有当你主动点击“语音通话”或“对讲”等功能按钮时，系统才会弹出权限申请；你拒绝授权，仅导致该功能不可用，不影响设备绑定、实时查看等其他功能。
二、我们如何委托处理、共享、转让你的信息
我们不会出售你的个人信息。 在以下情形中，我们可能涉及信息的委托处理或共享：
（一）第三方SDK
为实现推送、统计等辅助功能，本APP可能接入第三方SDK。我们会在本政策附件或APP内“第三方SDK列表”页面中，逐项列明SDK名称、提供方、收集的信息类型、使用目的及隐私政策链接，并在你同意本政策前不启动任何SDK的信息收集行为。应用商店审核明确要求，同意隐私政策之前不得有任何收集行为，包括SDK的静默采集。
（二）云服务提供商
你的账号信息、设备绑定关系等数据存储于我们在华为云的境内服务器上。我们与云服务商签署数据处理协议，要求其仅按照我们的指示处理数据，并采取必要的安全措施。
（三）法定情形
根据法律法规、司法或行政机关的强制性要求，我们可能需要提供相关信息。在此情形下，我们会审查要求的合法性，并在法律允许的范围内告知你。
三、敏感个人信息的处理
摄像头采集的画面、麦克风采集的语音，在特定场景下（如画面中可识别到人脸、声音中可识别到声纹）可能构成《个人信息保护法》下的敏感个人信息。对于此类信息：
我们仅在实现“实时查看”“双向语音”等你主动触发的功能时进行处理；
不会将摄像头画面或语音用于人脸识别、声纹识别、AI模型训练等目的，除非未来另行取得你的单独同意并更新本政策；
你可以在APP内随时撤回对摄像头、麦克风权限的授权（路径：【设置 → 应用权限管理】或手机系统设置），撤回后相关功能将停止调用。
四、存储与安全
存储地点：你的个人信息存储于中华人民共和国境内。如未来涉及跨境传输，我们将依法履行安全评估等程序并另行告知。
存储期限：我们仅在实现处理目的所必需的最短时间内保留你的个人信息。账号信息在你注销账号后删除或匿名化；实时音视频流不存储。
安全措施：我们采用传输层加密（TLS）保障APP与设备、云端之间的通信安全，并对存储的账号信息采取加密或去标识化措施。但请注意，没有任何技术手段能保证绝对安全，请你妥善保管账号密码，避免将账号交由他人使用，防止他人通过你的账号远程访问摄像头。
五、你的权利
你可以通过以下方式行使权利：
查阅、更正：在APP“我的”页面查看并修改账号信息。
删除：你可以删除手动保存的录像文件；注销账号后，相关个人信息将被删除或匿名化。
撤回同意：通过手机系统设置随时关闭摄像头、麦克风、通知等权限；撤回后不影响此前基于同意已进行的处理的效力。
注销账号：路径为【我的 → 账号 → 注销账号】。注销后，我们将停止为你提供服务，并依照法律规定处理你的个人信息。
投诉与反馈：通过本政策末尾的联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内答复。
六、未成年人保护
本APP主要面向成年人。如果你的家庭中有未成年人，请确保监护人在绑定设备和授予摄像头/麦克风权限时进行指导和监督。我们不会主动收集未成年人的个人信息；如发现在未取得监护人同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将尽快删除。
七、本政策的更新
我们可能适时更新本政策。对于重大变更（如收集信息的目的、类型发生实质性变化，或共享对象变更），我们会通过APP弹窗等显著方式再次征得你的同意。更新后的政策将在APP内公布并标注新的生效日期。
八、联系我们
公司名称：长沙兰雅数据科技有限公司
个人信息保护负责人邮箱：sam@lanyatech.cn